Termini e Condizioni di Servizio per Sogno Fiorito

Benvenuti su Sogno Fiorito. Vi preghiamo di leggere attentamente questi Termini e Condizioni ("Termini") prima di utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi. Accedendo o utilizzando il nostro sito, accettate di essere vincolati da questi Termini e da tutte le politiche ivi incorporate per riferimento. Se non accettate questi Termini, non dovreste utilizzare il nostro sito o i nostri servizi.

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Questi Termini regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Sogno Fiorito (di seguito "noi", "nostro", "Sogno Fiorito"), un negozio di fiori situato in Via del Corso 14, 00187 Roma, Italia. I nostri servizi includono la vendita di composizioni di fiori freschi recisi, piante in vaso, design floreale per eventi, floristica per matrimoni, servizi floreali aziendali, consegna di regali e vendita di fiori stagionali ed esotici. L'utilizzo di questo sito e dei nostri servizi costituisce l'accettazione di questi Termini in toto.

2. Servizi Offerti

Sogno Fiorito offre i seguenti servizi attraverso il proprio negozio fisico e, in parte, tramite il proprio sito online:

• Composizioni di fiori freschi recisi su misura.
• Vendita di piante in vaso per interni ed esterni.
• Servizi di design floreale per eventi speciali (matrimoni, feste, anniversari).
• Servizi floreali personalizzati per aziende e uffici.
• Servizio di consegna di fiori e regali (soggetti a disponibilità e area di consegna).
• Disponibilità di fiori stagionali ed esotici.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alla stagione e alla specificità del mercato. Ci riserviamo il diritto di sostituire prodotti esauriti con articoli di valore e qualità simili, previa notifica al cliente, ove possibile.

3. Ordini e Pagamenti

• Effettuazione dell'ordine: Gli ordini possono essere effettuati direttamente presso il nostro negozio o, per alcuni servizi selezionati, tramite il nostro sito online.
• Prezzi: Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. I costi di consegna, se applicabili, saranno aggiunti al totale dell'ordine.
• Pagamento: Accettiamo diverse forme di pagamento, incluse carte di credito/debito e contanti presso il negozio. Per gli ordini online, saranno indicate le modalità di pagamento accettate sulla piattaforma. Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine, salvo accordi diversi per servizi specifici come eventi di grandi dimensioni.
• Conferma dell'ordine: Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Sarà inviata una conferma d'ordine contenente i dettagli dell'acquisto.

4. Consegna e Ritiri

• Consegna: Offriamo servizi di consegna entro le aree designate. I dettagli relativi ai costi di consegna e ai tempi previsti saranno comunicati al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a informazioni errate fornite dal cliente (indirizzo sbagliato, assenza del destinatario, ecc.).
• Ritiri in negozio: È possibile ritirare gli ordini direttamente presso il nostro negozio durante gli orari di apertura, previa notifica di conferma del ritiro.
• Condizioni dei prodotti: La freschezza e la qualità dei nostri prodotti sono la nostra priorità. Raccomandiamo di seguire le istruzioni per la cura dei fiori fornite al momento della consegna o del ritiro.

5. Politica di Cancellazione e Rimborsi

• Cancellazione di ordini standard: Gli ordini di fiori e piante possono essere cancellati con un preavviso di almeno 24 ore prima della data di consegna/ritiro per un rimborso completo.
• Cancellazione di servizi per eventi: Per matrimoni e grandi eventi, si applicano termini di cancellazione specifici che saranno delineati nel contratto di servizio personalizzato. Qualsiasi acconto versato per tali servizi potrebbe non essere rimborsabile in caso di cancellazione tardiva.
• Rimborsi: I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile, entro un periodo di tempo ragionevole.
• Prodotti difettosi o danneggiati: Se il cliente riceve prodotti difettosi o danneggiati, deve contattare Sogno Fiorito entro 24 ore dalla ricezione o dal ritiro, fornendo prove fotografiche. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema tramite sostituzione o rimborso.

6. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di Sogno Fiorito o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore. È vietato riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del sito o dei servizi per scopi commerciali senza il nostro espresso consenso scritto.

7. Limitazione di Responsabilità

Sogno Fiorito non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, dati, uso, avviamento o altre perdite intangibili, derivanti da (i) l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il nostro servizio; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terze parti sul servizio; (iii) accesso o alterazione non autorizzati delle trasmissioni o dei contenuti dell'utente; o (iv) qualsiasi altra questione relativa al servizio. La nostra responsabilità massima per qualsiasi reclamo derivante da o relativo all'utilizzo dei nostri servizi sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo.

8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Se una revisione è materiale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che le nuove condizioni entrino in vigore. Ciò che costituisce una modifica materiale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione. Continuando ad accedere o utilizzare il nostro servizio dopo che tali revisioni sono diventate effettive, l'utente accetta di essere vincolato dai termini rivisti. Se non si accettano i nuovi termini, in tutto o in parte, si prega di smettere di usare il sito web e il servizio.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Roma, Italia.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante questi Termini e Condizioni, vi invitiamo a contattarci utilizzando i seguenti recapiti: