Informativa sulla Privacy di Sogno Fiorito
Noi di Sogno Fiorito, con sede in 14 Via del Corso, Ground Floor, 00187 Roma, Lazio, Italia, ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite. Si applica al nostro sito, ai nostri servizi di vendita di fiori, organizzazione di eventi e a tutte le interazioni con la nostra attività.
Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi in modo efficace:
- Dati di contatto e identificazione: Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo email. Questi sono essenziali per elaborare i vostri ordini di mazzi di fiori freschi, piante in vaso e per la consegna dei regali.
- Dati di pagamento: Informazioni necessarie per completare gli acquisti, come i dettagli della carta di credito o altri metodi di pagamento. Si prega di notare che non memorizziamo direttamente i dettagli completi della carta di credito sui nostri server; questi sono gestiti da processori di pagamento terzi sicuri.
- Dettagli dell'ordine e storico degli acquisti: Informazioni sui prodotti e servizi che avete acquistato da noi, come composizioni floreali, piante, fiori stagionali ed esotici, e dettagli di eventuali servizi di floristica per eventi o matrimoni.
- Informazioni sui destinatari: Nome, indirizzo e numero di telefono del destinatario dei vostri regali floreali.
- Comunicazioni: Corrispondenza con noi tramite email, telefono o moduli di contatto, comprese le informazioni relative a richieste di servizi o feedback.
- Dati di navigazione e utilizzo del sito: Informazioni tecniche sull'accesso e l'uso del nostro sito, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della visita, raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Come Utilizziamo le Vostre Informazioni
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per le seguenti finalità:
- Per Fornire e Gestire i Nostri Servizi: Elaborare gli ordini, gestire le consegne di fiori, piante e regali, e fornire servizi di floristica per eventi, matrimoni e corporate.
- Comunicazioni: Inviarvi conferme d'ordine, aggiornamenti sulle consegne, rispondere alle vostre richieste e fornirvi assistenza clienti.
- Marketing Diretto (con il vostro consenso): Inviarvi informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali, servizi stagionali e promozioni che potrebbero interessarvi, relative ai nostri fiori freschi, piante e servizi floreali. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
- Personalizzazione dell'Esperienza: Per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito e adattare le offerte ai vostri interessi, ad esempio suggerendo composizioni floreali o piante basate sui vostri acquisti precedenti.
- Miglioramento dei Servizi: Analizzare l'uso del nostro sito e dei nostri servizi per identificarne le aree di miglioramento e sviluppare nuove offerte.
- Conformità Legale: Rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili, inclusa la gestione di richieste da parte delle autorità pubbliche e la prevenzione di frodi.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):
- Esecuzione di un Contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte (ad esempio, per elaborare e consegnare il vostro ordine di fiori).
- Consenso: Quando ci avete fornito il vostro consenso specifico per il trattamento dei vostri dati per una o più finalità specifiche (ad esempio, per l'invio di newsletter di marketing).
- Obbligo Legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- Legittimo Interesse: Quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse nostro o di terzi, purché non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali.
Condivisione delle Vostre Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi non affiliati le vostre informazioni personali, ad eccezione di quanto segue:
- Fornitori di Servizi: Ci avvaliamo di società terze fidate per svolgere funzioni per nostro conto, come l'elaborazione dei pagamenti, la consegna dei nostri magnifici fiori freschi, la gestione del nostro sito e l'invio di email. A queste terze parti è consentito accedere ai dati personali solo se necessario per l'esecuzione delle loro funzioni e devono adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati.
- Conformità Legale: Possiamo divulgare le vostre informazioni personali se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o la proprietà, o tutelare la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono l'uso di crittografia, firewall e controlli di accesso ai dati.
Conservazione dei Dati
Conserviamo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono state raccolte, come descritto in questa informativa, o per adempiere a obblighi legali e normativi. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.
I Vostri Diritti (GDPR)
In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione di Trattamento: Richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Potremmo richiedere una prova della vostra identità prima di soddisfare la vostra richiesta.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica verrà pubblicata su questa pagina. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.
Contattaci
Se avete domande o dubbi sulla nostra informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, vi preghiamo di contattarci:
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